Система и терминал персональной презентации товаров в розничной торговле

Настоящее изобретение относится к маркетингу, маркетинговому анализу, продвижению товаров и рекламе. Система персональной презентации товаров включает видеокамеры для получения изображения экземпляров товаров, предлагаемых к продаже и презентуемых, терминалы, каждый с встроенными в единый корпус дисплеем с сенсорным экраном, датчиком присутствия покупателя перед дисплеем терминала, блоком памяти для хранения и исполнительным блоком, и аппаратно-программный комплекс с блоком централизованного управления презентацией товаров, принимающим данные от датчиков присутствия, изображения экземпляров товаров, презентуемых и предлагаемых к продаже, данные интерактивного диалога и передающим команды на демонстрацию презентаций. Использование централизованного управления персональной презентацией позволяет повысить эксплуатационную технологичность системы в целом и используемых в ней терминалов. 7 з.п. ф-лы, 3 ил.

 

Область техники

Настоящее изобретение относится к маркетингу, маркетинговому анализу, продвижению товаров и рекламе.

Предшествующий уровень техники

Презентацию товара целесообразно предлагать покупателю, предположительно, желающего с ним ознакомиться подробнее, например, остановившемуся непосредственно напротив товара. Для этой цели известен, например, дисплей, устанавливаемый на стеллаж с презентуемыми товарами, раскрытый в патент США US 9560922, опубликованном 07.02.2017.

Из уровня техники известен, см. европейский патент EP 3005327, опубликованный 31.07.2019, терминал персональной презентации товаров, включающий встроенные в единый корпус:

- дисплей с сенсорным экраном,

- датчик присутствия покупателя (датчик изображений),

- блок управления показом презентаций.

Этот известный терминал персональной презентации товаров является ближайшим аналогом заявленного терминала.

В соответствии с этим известным техническим решением терминал осуществляет мониторинг взаимодействия покупателя с товаром, обрабатывая изображения покупателя. Выполняется значительный объем вычислений, используются соответствующие процессор и программное обеспечение. В состав терминала входит также специализированный стеллаж, оснащенный весами, позволяющими определить, что товар взят с полки стеллажа. Таким образом, терминал накладывает ограничение на обустройство торговой площади розничной торговли. При этом не предусматривается объединение терминалов в систему с централизованным управлением, позволяющее перераспределить функции терминала по мониторингу.

Из уровня техники известна раскрытая в патенте РФ №2586814, опубликованном 10.06.2016, система персональной презентации товаров в розничной торговле, включающая средства доведения до покупателя сообщения, оказывающего влияние на выбор покупателя, датчики местонахождения покупателя и сервер (аппаратно-программный комплекс), обеспечивающий доведение до покупателя сообщения. Основными недостатками этого технического решения являются необходимость участия покупателя для получения данных о покупке (покупатель должен считывать штрих код) или необходимость использования «интеллектуальной тележки для покупок, связанной электронным образом с указанной мультисетью для связи».

Вместе с тем, из уровня техники известна раскрытая в международной публикации WO 2009077888, опубликованной 25.06.2009, система персональной презентации товаров в розничной торговле, включающая:

- дисплеи, располагаемые рядом с рекламируемыми товарами,

- датчики присутствия покупателя и

- аппаратно-программный комплекс (компьютерная система) с блоком централизованного управления презентацией товаров со средствами связи, принимающими данные от датчиков присутствия и передающие команды на демонстрацию презентаций. Эта известная система является ближайшим аналогом заявленной системы персональной презентации товаров в розничной торговле.

Но эта система не позволяет определить, какое влияние оказала презентация на решение покупателя о покупке товара.

Заявленное изобретение направлено на устранение недостатков известных технических решений.

Раскрытие изобретения

В результате использования заявленного изобретения проведенные презентации товара, включая ответы на запросы покупателя, сопоставляются с фактом того, что презентованный товар забрали (взяли с полки). В свою очередь это дает основание для формирования базы данных и анализа поведения реальных и потенциальных покупателей, определения действенности (эффективности) каждой конкретной презентации товара.

При этом использование централизованного управления персональной презентацией позволяет повысить эксплуатационную технологичность системы в целом и используемых в ней терминалов. Это обеспечивается осуществлением операций по обработке изображений товаров (внешнего вида упаковок товаров) на сервере, в частности, регламентирующим передачу ему изображений от терминала, а также загрузкой презентаций на терминал с сервера. При установке или смене местоположения терминала в торговом зале, в нем достаточно установить только идентификационные номера товаров (упаковок товара), находящихся в поле зрения видеокамеры, передающей изображения экземпляров товара в блок памяти этого терминала по запросу его исполнительного блока.

Кроме того, изобретение позволяет уменьшить габариты терминала и его энергопотребление при одинаковом с прототипом размере дисплея, поскольку нет необходимости в специализированном стеллаже и весах для определения того, что покупатель забрал товар с полки, а обработка изображений проводится вне терминала.

Указанные технические результаты достигаются в системе персональной презентации товаров, включающей:

- видеокамеры для получения изображения экземпляров товаров, предлагаемых к продаже и рекламируемых (презентуемых),

- терминалы, каждый с встроенными в единый корпус:

- дисплеем с сенсорным экраном,

- датчиком присутствия покупателя перед дисплеем терминала,

- блоком памяти для хранения, и

- исполнительным блоком, содержащим средство установки идентификационных номеров товаров, находящихся в поле зрения, по меньшей мере, одной видеокамеры, и средство проводной или беспроводной связи, использующее идентификационные номера терминала и товара при передаче аппаратно-программному комплексу данных датчика присутствия, получаемых от, по меньшей мере, одной видеокамеры изображений, предлагаемых к продаже и презентуемых экземпляров товара, и соответствия по времени регистрации этих изображений данным датчика присутствия (интервалам времени нахождения покупателя перед терминалом), данным интерактивного диалога покупателя с системой (деталям диалога покупателя), презентации товара, запросов и ответов на запросы, и принимающим команды и информацию от аппаратно-программного комплекса, и

- аппаратно-программный комплекс с:

блоком централизованного управления презентацией товаров со средством связи (проводной или беспроводной), принимающим данные от датчиков присутствия, изображения экземпляров товаров, презентуемых и предлагаемых к продаже, данные интерактивного диалога и запросы покупателя, и передающим с использованием идентификационного номера терминала команды на демонстрацию презентаций, а также презентации товара и ответы на запросы,

блоком обработки изображений предлагаемых к продаже экземпляров товаров и подсчета экземпляров каждого товара из числа презентуемых и предлагаемых к продаже,

блоком формирования данных соответствия количества предлагаемых к продаже экземпляров презентуемых товаров интервалам времени нахождения покупателя перед терминалом и используемым вариантам презентации товара, данным интерактивного диалога, запросам покупателя и ответам,

блоком памяти, хранящим таблицы соответствия идентификационных номеров терминалов и товаров, полученных, например, непосредственно от терминалов, изображения внешнего вида и характеристики товаров, варианты запросов, ответов на запросы и презентации товаров.

Терминал системы может дополнительно включать блок памяти для хранения получаемых от, по меньшей мере, одной видеокамеры изображений, предлагаемых к продаже и презентуемых экземпляров товара, и соответствия по времени регистрации этих изображений данным датчика присутствия (интервалам времени нахождения покупателя перед терминалом), данным интерактивного диалога и презентации товара, запросов и ответов на запросы, а исполнительный блок может передавать данные и информацию, хранимую в блоке памяти, по команде блока централизованного управления аппаратно-программного комплекса.

Терминал системы может получать от нескольких видеокамер изображения разных экземпляров одного и того же товара или разных товаров, презентуемых посредством этого терминала и предлагаемых к продаже.

По меньшей мере, одна видеокамера может быть установлена вне корпуса, по меньшей мере, одного терминала, с возможностью посредством проводной или беспроводной связи передавать по командам исполнительного блока терминала изображения экземпляров товара или товаров в блок памяти терминала для хранения и последующей ретрансляции блоку централизованного управления презентацией товаров аппаратно-программного комплекса.

По меньшей мере, одна видеокамера может быть встроена в корпус, по меньшей мере, одного терминала.

Терминал системы может дополнительно включать расположенную в едином корпусе фотокамеру с регистратором изображений покупателя, при этом средство радиосвязи исполнительного блока терминала выполнено с возможностью передачи изображения покупателя, блок памяти терминала выполнен с возможностью хранить соответствие последовательностей зарегистрированных изображений покупателей и обнаружения покупателя перед терминалом, а аппаратно-программный комплекс дополнительно включать блок обработки изображений и идентификации покупателя, соответственно, средства связи блока централизованного управления презентацией товаров аппаратно-программного комплекса выполнены с возможностью приема изображения покупателя.

Каждый терминал может дополнительно включать динамик, микрофон и средства регистрации голосового запроса, при этом аппаратно-программный комплекс может дополнительно включать блок распознавания голосовых запросов, а блок памяти содержать варианты аудио презентаций товаров и ответов на голосовые запросы, передаваемые средствами связи терминалу для трансляции.

Система может дополнительно включать компьютер с дисплеем, подключенный к блоку централизованного управления презентацией товаров аппаратно-программного комплекса для визуального отображения функционирования терминалов.

Терминал системы может быть выполнен с возможностью показа на экране дисплея изображения экземпляров товара или товаров, получаемого видеокамерой.

Указанные технические результаты достигаются в терминале персональной презентации товаров, включающим видеокамеру, для получения изображения предлагаемых к продаже экземпляров товара и встроенные в единый корпус:

- дисплей с сенсорным экраном для презентации товара, изображения которого получают видео камерой,

- датчик присутствия покупателя,

- блок управления показом дисплеем презентаций и ответов на запросы, выполненный с возможностью получения данных от датчика присутствия о нахождении покупателя перед терминалом, и передачи команд видеокамере на получение изображений товаров,

- блок памяти для хранения презентаций и ответов на запросы, а также хранения с привязкой по времени данных датчика присутствия (временных интервалах нахождения покупателя перед терминалом), данным интерактивного диалога с покупателем и вариантам использованных презентаций товара, поступивших запросах, ответах на запросы и изображений экземпляров товара, полученных видеокамерой.

Терминал может включать блок обработки изображений предлагаемых к продаже экземпляров товаров и подсчета экземпляров каждого товара из числа презентуемых и предлагаемых к продаже.

Видеокамера может быть выполнена с возможностью установки вне корпуса терминала и передачи (посредством проводной или беспроводной связи) изображения экземпляров товара блоку памяти по командам блока управления.

Видеокамера может быть встроена в корпус терминала.

Видеокамера может быть установлена на корпусе терминала.

Краткое описание чертежей

На фиг. 1 показана блок схема заявленной системы с централизованным управлением персональной презентацией товаров.

На фиг. 2 и фиг. 3 показаны терминал с видеокамерами, установленный на стеллаже для презентации товаров, находящихся на полках этого стеллажа.

Реализация изобретения

Представленная на фиг. 1 блок схема состоит из одинаковых терминалов 1 и 2, видеокамер 3 и 4, связанных каждая с одним из терминалов, и аппаратно-программного комплекса 5.

Терминал 1, также, как и терминал 2 включает:

- дисплей 6 с сенсорным экраном,

- датчик присутствия 7,

- исполнительный блок 8,

- блок памяти 9.

Исполнительный блок 8 передает посредством средств связи (проводных или беспроводных) аппаратно-программного комплексу 5: данные от датчика присутствия 7, вопросы и данные интерактивного диалога, поступившие от дисплея 6 с сенсорным экраном, и поступившие из блока памяти 9 изображения, предлагаемых к продаже и презентуемых экземпляров товара, а также соответствие по времени регистрации этих изображений данных датчика присутствия (интервалов времени нахождения покупателя перед терминалом), использованных вариантов презентации товара, состоявшихся запросов и ответов на запросы, и принимает от аппаратно-программного комплекса 5:команды, транслируемые видеокамере 3, на регистрацию изображений предлагаемых к продаже и презентуемых экземпляров товара, ответы на запросы и презентации товаров.

Исполнительный блок 8 также обеспечивает показ на экране дисплея изображения экземпляров товара или товаров, получаемого видеокамерой. Это позволяет быстро согласовывать и проверять соответствие действительности осуществляемого системой учета экземпляров товара.

Блок памяти 9 служит для хранения получаемых посредством проводной или беспроводной связи (например, Bluetooth) от видеокамеры 3 изображений экземпляров товара, презентуемого и предлагаемого к продаже, и соответствия времени получения этих изображений транслируемыми исполнительным блоком интервалам времени нахождения покупателя перед терминалом (получаемым от датчика присутствия) и используемыми вариантами презентации товара, состоявшихся запросов и ответов на запросы.

Аппаратно-программный комплекс 5 включает:

- блок 10 централизованного управления презентацией товаров со средствами связи (проводными или беспроводными), принимающими от исполнительных блоков 8 терминалов 1 и 2 данные о присутствии покупателя, запросах покупателя и изображения экземпляров товаров, презентуемых и предлагаемых к продаже, и передающими терминалу, с использованием идентификационного номера терминала, презентации товара и ответы на запросы, а также команды относительно демонстрации презентаций и ответов на запросы;

- блок 11 обработки изображений предлагаемых к продаже экземпляров товаров и подсчета экземпляров каждого товара из числа презентуемых и предлагаемых к продаже,

- блок 12 формирования базы данных соответствия количеств предлагаемых к продаже экземпляров презентуемых товаров интервалам времени присутствия покупателя в соответствии с данными датчика 7 присутствия терминала и используемым вариантам презентации товара, запросам и ответам,

- блок 13 памяти, хранящим таблицы соответствия идентификационных номеров терминалов и товаров (изображения которых получены, например, непосредственно от терминалов), изображения внешнего вида и характеристики товаров, варианты запросов, ответов на запросы и презентации товаров.

Дополнительно, аналогично, раскрытому в EP3005327 техническому решению, терминал 1 может включать фотокамеру с регистратором изображений покупателя, поступающим в блок 9 памяти терминала для хранения во временном соответствие с обнаружением присутствия покупателя перед терминалом. При этом исполнительный блок 8 терминала выполнен с возможностью передачи изображения покупателя, а аппаратно-программный комплекс дополнительно включает блок обработки изображений и идентификации покупателя, соответственно, блок централизованного управления презентацией товаров аппаратно-программного комплекса выполнен с возможностью приема и трансляции изображения покупателя в блок обработки изображений и идентификации покупателя.

Каждый терминал может дополнительно включать динамик, микрофон и средства регистрации голосового запроса, транслируемого в аппаратно-программный комплекс дополнительно включающий блок распознавания голосовых запросов, а блок памяти аппаратно-программного комплекса содержать варианты аудио презентаций товаров и ответов на голосовые запросы, передаваемые средствами связи терминалу для трансляции через динамик.

К блоку централизованного управления презентацией товаров аппаратно-программного комплекса может быть подключен компьютер с дисплеем, для визуального отображения функционирования терминалов, мониторинга неисправностей, коррекции функционирования.

Видеокамеры могут быть установлены вне корпуса или в корпусе терминалов. Одному терминалу могут передавать изображения разных экземпляров одного товара или изображения экземпляров разных товаров несколько видеокамер, используя проводную или беспроводную связь по командам исполнительного блока терминала в блок памяти терминала для хранения и последующей ретрансляции серверу. Пример набора видеокамер с одним терминалом показан на фиг. 2 и фиг. 3.

Терминал 14 прикреплен к торцу верхней полки стеллажа. Датчик 15 присутствия встроен в терминал. С терминалом 14 взаимодействуют четыре видеокамеры 16, 17, 18 и 19. Камеры 16 и 17 установлены каждая на кронштейне, установленном, в свою очередь, на стеллаже, и наблюдают товары, установленные на верхней полке, соответственно, слева и справа от перегородки по середине стеллажа. Камеры 18 и 19 встроены в корпус терминала 14 снизу и наблюдают товары, установленные на нижней полке, соответственно, слева и справа от перегородки по середине стеллажа.

Терминал 14, в отличие от терминала 1, раскрытого выше и представленного на фиг. 1, может функционировать вне состава в системе, накапливая в блоке памяти данные и зарегистрированные изображения экземпляров товара. Для этого команды на осуществление презентации товара и регистрации изображений экземпляров товара вырабатывает блок управления терминала, выполняющий, в тоже время функции исполнительного блока 8 терминала, входящего в систему презентации. Из блока памяти данные и зарегистрированные изображения экземпляров товара могут извлекаться с заданной периодичность, например, раз в сутки, и передаваться для обработки в соответствующий аппаратно-программный комплекс.

1. Система персональной презентации товаров, включающая:

- аппаратно-программный комплекс,

- видеокамеры для регистрации изображения экземпляров товаров, предлагаемых к продаже,

- терминалы, каждый с встроенными в единый корпус: дисплеем с сенсорным экраном; датчиком присутствия; исполнительным блоком и средством связи, для передачи данных датчика присутствия, получаемых от, по меньшей мере, одной видеокамеры изображений, предлагаемых к продаже и презентуемых экземпляров товара аппаратно-программному комплексу с блоком централизованного управления презентацией товаров со средствами связи, принимающими данные от датчиков присутствия и передающими команды на демонстрацию презентаций, изображения экземпляров товаров, презентуемых и предлагаемых к продаже, запросов покупателя, и передающие терминалам презентации товара и ответы на запросы, и блоком обработки изображений предлагаемых к продаже экземпляров товаров и подсчета экземпляров каждого товара из числа презентуемых и предлагаемых к продаже, отличающаяся тем, что терминал дополнительно включает блок памяти для хранения соответствия по времени регистрации изображений видеокамерой данным датчика присутствия об интервалах времени нахождения покупателя перед терминалом, презентации товара, запросов и ответов на запросы, при этом исполнительный блок терминала дополнительно содержит средство установки идентификационных номеров товаров, находящихся в поле зрения по меньшей мере, одной видеокамеры, а средство связи терминала выполнено с возможностью передачи данных о соответствии по времени регистрации видеокамерой изображений данным датчика присутствия об интервалах времени нахождения покупателя перед терминалом, презентации товара, запросов и ответов на запросы, и принимающим команды и информацию от аппаратно-программного комплекса, а аппаратно-программный комплекс дополнительно включает блок формирования базы данных соответствия количества предлагаемых к продаже экземпляров презентуемых товаров данным датчика присутствия об интервалах времени нахождения покупателя перед терминалом, использованным вариантам презентации товара, запросам и ответам, и блок памяти, хранящий таблицы соответствия идентификационных номеров терминалов и товаров, изображения внешнего вида и характеристики товаров, варианты запросов, ответов на запросы и презентации товаров.

2. Система по п.1, отличающаяся тем, что, по меньшей мере, один терминал выполнен с возможностью получать от нескольких видеокамер изображения разных экземпляров товаров, презентуемых посредством этого терминала и предлагаемых к продаже.

3. Система по п.1, отличающаяся тем, что, по меньшей мере, одна видеокамера установлена вне корпуса терминала и выполнена с возможностью по командам исполнительного блока терминала передавать зарегистрированное изображение экземпляров товара исполнительному блоку для последующей ретрансляции блоку централизованного управления презентацией товаров аппаратно-программного комплекса.

4. Система по п.1, отличающаяся тем, что, по меньшей мере, одна видеокамера встроена в корпус терминала.

5. Система по п.1, отличающаяся тем, что терминал дополнительно включает расположенную в едином корпусе фотокамеру с регистратором изображений покупателя, при этом средство связи исполнительного блока терминала выполнено с возможностью передачи изображения покупателя с привязкой по времени к данным датчика присутствия, аппаратно-программный комплекс дополнительно включает блок обработки изображений и идентификации покупателя и выполнен с возможностью приема изображения покупателя.

6. Система по п.1, отличающаяся тем, что каждый терминал дополнительно включает динамик, микрофон и средства регистрации голосового запроса, при этом аппаратно-программный комплекс дополнительно включает блок распознавания голосовых запросов, а блок памяти содержит варианты аудио презентаций товаров и ответов на голосовые запросы, передаваемые средствами связи терминалу для трансляции.

7. Система по п.1, отличающаяся тем, что дополнительно включает компьютер с дисплеем, подключенный к блоку централизованного управления презентацией товаров аппаратно-программного комплекса для визуального отображения функционирования терминалов.

8. Система по п.1, отличающаяся тем, что терминал выполнен с возможностью показа на экране дисплея изображения всех одновременно предлагаемых к продаже экземпляров товара, получаемого видеокамерой.