Система и способ информирования людей в торговых залах и сбора информации

Предлагается система и способ информирования людей в торговых залах с возможностью сбора и обработки информации о воспроизведении данной информации, в том числе по количеству срабатываний по видам информации в привязке к контролируемым зонам. Предусматривается возможность оперативного изменения информационных блоков. Информация доносится до людей в виде звуковых сообщений. 2 н. и 8 з.п. ф-лы.

 

Предлагаемое техническое решение предназначено для информирования людей, находящихся в помещениях торговых залов с возможность оперативного изменения данной информации, а также на оперативный сбор информации в режиме реального времени о том, какое количество раз была воспроизведена информация (трек) о конкретном товаре в привязке к конкретной контролируемой зоне ее воспроизведения. Торговые залы (объекты) могут быть расположены как в составе торговых комплексов, в зданиях вокзалов, аэропортов или представлять собой отдельные магазины различного профиля. Преимущественно предлагаемое решение направлено на донесение информации о продуктах, предлагаемых в торговых залах, однако, возможности предлагаемой системы не ограничиваются донесением именно этого вида информации. В общем случае это может быть информация любого рода.

Контролируемой зоной воспроизведения в торговом зале в общем случае может быть любая зона. В первую предполагается, что такими зонами могут быть тематические отделы с различной продукцией - например, секции с молочной продукцией, хлебный отдел и т.п.Но такую контролируемую зону можно при необходимости выделить и с учетом любой другой логической привязки к интересующей зоне торгового помещения. Например, при определенной организации движения в крупном торговом помещении ближе к началу движения могут быть выделены контролируемые зоны для донесения информации о самом торговом помещении, предоставляемых услугах, а ближе к выходу -контролируемые зоны с информации полностью и ил преимущественно связанной с прилежащими к выходу услугами и тем, что важно для адресата информации после выхода (например, по доставке товаров, такси, схема движения при выезде с парковки и т.п.).

Известно большое количество технических решений, направленных на донесение информации до потребителя товаров. В первую очередь это средства массовой информации. Недостатком данного решения является то, что информация доносится, как правило, не в тот момент, когда потенциальный потребитель находится около товара, о котором ему сообщается информация.

Известно также решение, заключающееся в помещении мониторов или телевизоров в торговых залах. На таких мониторах постоянно или с определенной периодичностью демонстрируются рекламные видеоролики. Недостатком данного решения является донесение основной информации через видеоряд. В торговых залах посетители, как правило, заняты поиском товара, перекладыванием его в корзину. Данные операции невозможно делать одновременно с просмотром видеороликов. Это приводит к тому, что многие посетители стараются в целях экономии времени не отвлекаться на просмотр роликов. Просмотр роликов в очереди на кассе также не очень эффективен, так как, с одной стороны, эффективность восприятия после процесса покупок, как правило, снижена; с другой стороны сам процесс покупок, как правило, завершается в очереди на кассу, а не начинается в ней. В силу этого обстоятельства информация, доведенная до потребителя на кассе, может в большинстве случаев быть использована им при следующем посещении данного магазина, что с одной стороны не является обязательным (посетитель мог зайти в данный магазин однократно), с другой стороны вероятность, что он будет помнить ее при следующем посещении данного магазина незначительна. В общем случае, при следующем посещении данного магазина в нем может не оказаться того товара, информацию о котором он просмотрел в предыдущий раз в очереди в кассу.

Также существует решение, заключающееся в воспроизведении звуковой информации в торговом зале через громкоговорители. Недостатком данного решения является отсутствие целевой сегрегации информации по типам товаров - все посетители вынужденно слушают информацию по всем товарам, включая те, которыми ион не интересуются. Это приводит к тому, что через непродолжительное время после начала прослушивания посетители в значительной мере перестают уделять внимание данному звуковому оформления зала, воспринимая его в качестве естественного шума.

Существуют также модули, выполненные с возможностью записи в их память звуковой информации и датчиком движения, активизирующим воспроизведение данной информации. В общем случае такой модуль может быть помещен в конкретной зоне торгового зала с привязкой записанного на него ролика к конкретному виду товара. Недостатком данного решения является невозможность оперативной замены звуковой информации в модуле, а также невозможность оперативного сбора информации о количестве воспроизведенных блоков информации в привязке к определенной зоне.

Существует система информирования людей в лифте, описанная в заявке PCT/UA2016/000080. Данная система никак не привязана к месту нахождения человека в контролируемой зоне с конкретным товаром в момент прослушивания информации (трека), при этом упомянутое решение не лишено того недостатка, что включает в себя графическую информацию и необходимость дополнительного добывания и изучения информации. Таким образом, данное решение также имеет недостатки, характерные для всех предыдущих решений.

Предлагаемое техническое решение направлено на:

- информирование людей, находящихся в помещениях торговых залов (объектов) при помощи воспроизведения блоков звуковой информации (треков) с возможность оперативного изменения данной информации;

- оперативный сбор информации в режиме реального времени о том, какое количество раз была воспроизведена информация о конкретном товаре (трек) в привязке к конкретной контролируемой зоне ее воспроизведения;

- управление информацией о клиентах, предоставляющих информацию, и объектах;

- доставку информации на удаленные объекты;

- удаленное получение информации с объектов;

- обеспечение сбора данных с контроллера объекта;

- обработку полученной информации и выдачу управляющих сигналов;

- формирование отчетов по полученной с объектов информации;

- контроль процесса сбора информации с объектов;

- удаленное изменение настроек и обновление программного обеспечения на объектах.

Достижение желаемого результата достигается также за счет наличия на объекте контроллера, который подключен к исполнительным устройствам - датчикам движения и устройствам воспроизведения звука. Данное соединение контроллера может быть выполнено как проводным, так и беспроводным. Контроллер необходим для того, чтобы управлять исполнительными устройствами - датчиками движения и устройствами воспроизведения звука собирать информацию с датчиков движения о движении людей через контролируемые зоны. Загрузка треков на контроллер в общем случае может происходить разными путями - через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, по радио или спутниковым каналам, по любым видам проводных каналов. С учетом широкого распространения Интернета он представляется наиболее удобным, но не единственно возможным способом обмена информацией между центральным сервером и контроллером на объекте в данном случае. Под клиентами в данном техническом решении понимаются те лица, которые предоставляют информацию (треки) для донесения ее до потребителя. В общем случае это могут быть любые лица - как хозяйствующие субъекты, так и любые государственные органы - например, применительно к социально значимой информации (трекам), связанной или не связанной с конкретными группами товаров или связанной с территорией в зависимости от расположения конкретного объекта. Таким сообщением (треком), например, может быть информация МЧС или полиции, актуальная для района расположения объекта в данный момент. В настоящее время МЧС рассылает информацию в виде текстовых сообщений на телефон, но текстовая информация на телефоне имеет ряд технических ограничений по объему и не всегда удобна для восприятия пожилых и/или слабовидящих людей, некоторые из которых, к тому же, не читают SMS сообщения.

1. Система информирования людей в торговых залах с возможностью установления конкретных блоков звуковой информации для разных контролируемых зон, характеризующаяся тем, что она состоит из сервера, связанного с по крайней мере одним контроллером, управляющим по крайней мере одним устройством воспроизведения звука и по крайней мере одним датчиком движения, характеризующаяся тем, что система выполнена

- с возможностью оперативной замены блоков звуковой информации;

- с возможностью привязки начала воспроизведения блока информации к нахождению в контролируемой зоне человека;

- с возможностью передачи информации о времени и количества воспроизведений блоков звуковой информации с контроллера на сервер с привязкой к конкретным блокам звуковой информации;

- с возможностью обработки на сервере информации о работе системы и составления отчета о работе системы.

2. Система по п. 1, характеризующаяся тем, что звуковая информация воспроизводится с уровнем громкости от 30 до 55 дБ.

3. Система по п. 1, характеризующаяся тем, что возможность оперативной замены блоков звуковой информации, привязки начала воспроизведения блока информации к нахождению в контролируемой зоне человека, обработки на сервере информации о работе системы и составления отчета о работе системы реализована программными средствами.

4. Система по п. 1, характеризующаяся тем, что она обеспечивает задержку между воспроизведениями блоков звуковой информации.

5. Система по п. 4, характеризующаяся тем, что задержка составляет от 15 до 25 с.

6. Система по п. 1, характеризующаяся тем, что в ней предусмотрен резервный управляющий канал обмена управляющими командами с ответами между сервером и контроллером посредством обмена SMS сообщениями.

7. Система по п. 1, характеризующаяся тем, что она дополнительно обеспечивает возможность оперативного информирования клиента о результатах обработки информации на сервере.

8. Система по п. 7, характеризующаяся тем, что информирование клиента осуществляется путем запроса SMS сообщением с телефона клиента на сервер и ответа SMS сообщением на телефон от сервера.

9. Система по п. 7, характеризующаяся тем, что информирование клиента осуществляется через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.

10. Способ информирования людей в торговых залах, характеризующийся тем, что устанавливают конкретные блоки звуковой информации для разных контролируемых зон, при помощи сервера, связанного с по крайней мере одним контроллером, управляющим по крайней мере одним устройством воспроизведения звука и по крайней мере одним датчиком движения, при этом обеспечиваются:

- возможность оперативной замены блоков звуковой информации;

- возможность привязки начала воспроизведения блока информации к нахождению в контролируемой зоне человека;

- возможность передачи информации о времени и количества воспроизведений блоков звуковой информации с контроллера на сервер с привязкой к конкретным блокам звуковой информации;

- возможность обработки на сервере информации о работе системы и составления отчета о работе системы.